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Atender bem é o que nos motiva

A carta abaixo transcrita, recebida pelo Hospital de Urgência da Região Sudoeste (HURSO), em Santa Helena de Goiás, reconhecendo a qualidade do atendimento, não é uma manifestação incomum. E é sempre motivo de alegria para todos da Pró-Saúde, em qualquer das unidades públicas de saúde onde somos responsáveis pelo gerenciamento dos serviços.

Dispomos de sistemas de avaliação que registram a satisfação dos pacientes e familiares, sempre próxima dos 90%. E quando uma pessoa decide registrar de forma tão especial o reconhecimento pelo nosso trabalho – o que é bastante frequente – vale compartilhar e parabenizar a equipe envolvida.

O HURSO, com pouco mais de um ano de funcionamento, vem reafirmando em Goiás os valores da Pró-Saúde no atendimento humanizado e de qualidade que sempre procuramos prestar em todas as cidades. Confiram aqui outros elogios.

Parabéns aos colegas de Goiás!

CARTA AO HOSPITAL DE URGÊNCIA DA REGIÃO SUDOESTE (HURSO)

Meu nome é Joana Rosa de Jesus, moro em Goiatuba-GO e no dia 17 de setembro do corrente ano, tive que vir para o Hospital de Urgências em Santa Helena-GO, tendo em vista que minha mãe Minervina Rosa de Jesus, de 83 anos, também residente em Goiatuba-GO, sofreu uma queda e machucou.

Primeiramente a levamos para o SUS de Goiatuba, onde foi atendida. Constando-se fratura no fêmur e a necessidade da realização de cirurgia, razão pela qual foi encaminhada para o Hospital de Urgência.

Quando soubemos do encaminhamento ficamos um pouco preocupados, pois não conhecíamos e tampouco tínhamos ouvido falar desse hospital, mas essa preocupação logo acabou quando aqui chegamos, pois fomos muito bem atendidas.

Chegamos tarde da noite e já percebemos o bom atendimento e a prontidão dos médicos em fazer os exames e foi assim durante toda a nossa permanência no hospital, tanto dos médicos quanto funcionários que nos dispensaram constante atenção e ainda, a disciplina de horários tanto de remédios, quanto de refeições, a limpeza do hospital, o atendimento psicológico, todos esses detalhes que tornam esse hospital um lugar que mereça nossos elogios.

Por isso, quero externar meus elogios e agradecimentos a toda equipe do Hospital de Urgência que tanto nos acolheu bem, os médicos, enfermeiros, recepcionistas, pessoal da limpeza, enfim todos aqueles que fazem desse hospital uma referência a ser seguida por todos em nosso país.

 Joana Rosa de Jesus